Serwis
Ogólne zasady współpracy
NAPRAWY GWARANCYJNE
Naprawy gwarancyjne wykonywane są nieodpłatnie. Wyjątek stanowią uszkodzenia powstałe z winy użytkownika, np. mechaniczne (widoczne ślady upadku), oblanie cieczą, użycie do dezynfekcji i czyszczenia środków żrących, itp.
Dla napraw gwarancyjnych koszty transportu ponosi HYCON, pod warunkiem, że klient przyśle urządzenie wskazanym przez nas kurierem. Przesyłki do i z serwisu nadawane są za pośrednictwem firm kurierskich UPS i DPD.
Podstawą do rozpatrzenia zgłoszenia serwisowego podlegającego naprawie gwarancyjnej jest odpowiednio wypełniona i podpisana przez Klienta Karta gwarancyjna.
Gwarancji nie podlegają materiały eksploatacyjne (filtry, uszczelki), szyby oraz inne elementy wyłączone w szczegółowych warunkach gwarancji.
NAPRAWY POGWARANCYJNE
Naprawy pogwarancyjne są płatne.
Koszty transportu ponosi użytkownik. W celu obniżenia kosztów transportu istnieje możliwość przesłania urządzenia na koszt HYCON* i refakturowania kosztów usługi transportu.
Czynności wykonane podczas naprawy objęte są roczną gwarancją.
OKRESOWE PRZEGLĄDY TECHNICZNE
Przeglądy techniczne wykonywane są w siedzibie u klienta, po uzgodnieniu z pracownikiem serwisu.
Obowiązują zasady identyczne, jak dla napraw pogwarancyjnych.
Szczegóły dotyczące zakresu badań, terminów, kosztów uzgadniane są indywidualnie z pracownikiem serwisu.
Formularze dostępne na stronie DO POBRANIA.
*wskazanym kurierem